Algemene Voorwaarden 

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.

Dag: kalenderdag.

Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij binnen een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

BlissFit
Vier Heemskinderenstraat 119
2531 CB Den Haag – Nederland
E-mail: info@bliss.fit
KvK: 90346904
BTW: NL004807872B52

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan de tekst langs elektronische weg ter beschikking worden gesteld zodat de consument deze eenvoudig kan opslaan.

4. Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

5. Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Het aanbod is vrijblijvend en kan door de ondernemer worden gewijzigd.

2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.

3. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten. De ondernemer kan echter niet garanderen dat weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van het product.

4. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.

5. Elk aanbod vermeldt duidelijk wat de rechten en verplichtingen van de consument zijn, waaronder:

   • de prijs inclusief belastingen;

   • eventuele verzendkosten;

   • de wijze van betaling, levering en uitvoering;

   • het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;

   • de termijn waarbinnen het aanbod geldig is.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod.

2. Indien de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding.

3. De ondernemer treft passende maatregelen ter beveiliging van elektronische betalingen en persoonsgegevens.

4. De ondernemer kan binnen wettelijke kaders onderzoeken of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen en is gerechtigd gemotiveerd een bestelling te weigeren.

5. De ondernemer verstrekt bij levering:

   • het bezoekadres voor klachten;

   • informatie over het herroepingsrecht of de uitsluiting daarvan;

   • informatie over garantie en service na aankoop.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. De consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen.

2. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.

3. Indien de consument gebruik wil maken van het herroepingsrecht, dient hij dit binnen 14 dagen na ontvangst te melden via e-mail.

4. Na melding heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.

5. De consument moet kunnen aantonen dat het product tijdig is teruggestuurd (bijv. met een verzendbewijs).

6. Als de consument niet binnen de genoemde termijnen handelt, is de koop definitief.

7. Retourzendingen dienen te worden uitgevoerd volgens de door BlissFit verstrekte retourinstructies en verzendmethode.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de consument.
Het aankoopbedrag wordt terugbetaald minus de retourkosten, binnen 14 dagen na herroeping, mits het product in goede orde is ontvangen.

Artikel 8 – Uitsluiting en voorwaarden van het herroepingsrecht

1. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten:

   • die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd wanneer de verzegeling of verpakking is verbroken;

   • waarbij de originele tag(s) of label(s) zijn verwijderd;

   • die beschadigd, gedragen of gewassen zijn, of sporen van gebruik, make-up, deodorant of parfum bevatten.

2. Retouren worden alleen geaccepteerd wanneer het product in originele, ongedragen staat verkeert, met alle labels bevestigd en in de originele verpakking.

3. Indien bij controle blijkt dat niet aan deze voorwaarden is voldaan, behoudt BlissFit zich het recht voor om de terugbetaling te weigeren of gedeeltelijk terug te betalen.

Artikel 9 – De prijs

1. Alle prijzen zijn inclusief btw en onder voorbehoud van druk- en zetfouten.

2. Bij fouten is de ondernemer niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren.

3. Gedurende de aangegeven geldigheidsduur worden prijzen niet verhoogd, tenzij wettelijke btw-wijzigingen dit vereisen.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

1. BlissFit garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst, redelijke verwachtingen en wettelijke bepalingen.

2. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering te worden gemeld via e-mail.

3. De wettelijke garantie geldt altijd: het product moet doen wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.

4. De garantie geldt niet bij:

   • schade door onjuist gebruik of behandeling;

   • schade door eigen reparaties of bewerkingen;

   • normale slijtage.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. Levering vindt plaats op het adres dat de consument bij de bestelling heeft opgegeven.

2. BlissFit verwerkt bestellingen binnen 1–3 werkdagen.
   De geschatte levertijd na verzending bedraagt 5–10 werkdagen.

3. Indien levering onmogelijk blijkt, zal de ondernemer een vervangend product aanbieden of het aankoopbedrag terugbetalen.

4. Het risico van beschadiging of vermissing berust bij BlissFit tot het moment van aflevering.

5. Bij vertraging of vermissing door de vervoerder zal BlissFit zich inspannen om samen met de vervoerder een passende oplossing te vinden.

Artikel 12 – Betaling

1. Betaling geschiedt via de door BlissFit aangeboden betaalmethoden op de website.

2. De consument dient onjuistheden in betaalgegevens direct te melden.

3. Bij niet-tijdige betaling kan BlissFit redelijke incassokosten in rekening brengen.

Artikel 13 – Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na constatering schriftelijk of per e-mail worden gemeld.

2. BlissFit reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Indien meer tijd nodig is, ontvangt de consument een bevestiging met verwachte reactietermijn.

3. Een klacht schort de verplichtingen van de consument niet op.

4. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, vervangt of repareert BlissFit het product kosteloos.

Artikel 14 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen BlissFit en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook wanneer de consument in het buitenland woont.

Artikel 15 – Slotbepaling

BlissFit behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op de website www.bliss.fit